Si contrataste a distancia un servicio pago directamente con Arjantin’de Yaşam, podés pedir el arrepentimiento o la baja. No hace falta crear una cuenta y enviar la solicitud es gratis. Esta página es para servicios contratados con nosotros; los pagos hechos directamente a escuelas u otras instituciones siguen las condiciones de su propio contrato.
Arrepentimiento (botón de arrepentimiento)
Para ejercer el derecho de arrepentimiento en un contrato a distancia, elegí “Solicitud de baja o arrepentimiento” como tema en el formulario de abajo y empezá el mensaje con “ARREPENTIMIENTO”. Después indicá la referencia del contrato o del presupuesto, si la tenés, y una breve descripción. Los plazos y las excepciones del artículo 34 de la Ley 24.240 y de la Disposición 954/2025 se evalúan según tu contrato concreto. Que el servicio sea a medida no elimina, por sí solo, todo derecho de arrepentimiento.
Baja (botón de baja del servicio)
Para terminar un servicio pago que ya está en curso, empezá el mensaje con “BAJA DEL SERVICIO”. Tu pedido se evalúa conforme al contrato aplicable y al artículo 10 ter de la Ley 24.240. El pedido de baja y la devolución, si corresponde, son etapas distintas.
Verificación de identidad
Según el artículo 1 de la Disposición 3/2026, solo podemos pedir pasos de verificación razonables y habituales, necesarios para confirmar que el pedido realmente lo hace la persona consumidora. No deben convertirse en una burocracia adicional que en la práctica impida el arrepentimiento o la baja. En el primer mensaje no pedimos la imagen de un documento de identidad; si alguna vez hiciera falta un documento sensible, antes te vamos a explicar cómo enviarlo de forma segura.
Enviá tu solicitud
Completá tu nombre, el correo electrónico que usaste en el contrato y una breve descripción que empiece con ARREPENTIMIENTO o BAJA DEL SERVICIO. No envíes DNI, pasaporte, datos bancarios ni datos de salud en el primer mensaje. Rige la Política de Privacidad.
Código de solicitud
Cuando recibimos tu solicitud, se muestra en pantalla un código que empieza con ARG- y se envía por correo; los códigos ADY- anteriores siguen siendo válidos. Según el artículo 5 de la Disposición 954/2025, el código debe comunicarse dentro de las 24 horas por el mismo canal. Si no llega, escribinos con la fecha de tu solicitud y el correo usado en el contrato, y guardá una copia de lo que enviaste. El código solo confirma la recepción; no significa que el pedido esté resuelto ni que se haya hecho una devolución.
Otras formas de contacto
El área responsable de las solicitudes de clientes es Arjantin’de Yaşam — Atención al Cliente y Solicitudes de Consumo. Escribí a arjantin@arjantindeyasam.com indicando el tipo de solicitud y, si la tenés, la referencia del contrato o del presupuesto. El horario de atención es de lunes a viernes, de 11:00 a 19:00 (Buenos Aires, UTC−3, excepto feriados). Podés escribir fuera de ese horario, pero enviar un mensaje no significa que el pedido se procese de inmediato. Las solicitudes por correo no muestran un número automático; igualmente el código debe notificarse dentro del plazo legal.
Mirá también el Aviso Legal. Esta página es información general, no asesoramiento legal, y no garantiza ningún resultado.
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